能保持在一个很平稳的状态,那么,你在面对顾客的时候,呈现出来的结果,绝对是背道而行的。”
方可纯听余菲老师讲课听到出奇,她自己从接触社会开始,就知道做服务行业的不容易,虽然知道自己面对顾客的态度一直很好,但是也会有自己情绪不高的时候,面对顾客,连笑容都不想出现在脸上。这是做服务行业里,行为上的一个弊端。
“大家应该了解木里影城吧,木里影城是全国排名前十的院线。对于集团公司,所以的规定都是按照影城发展来制定的,既然你们选择了影城,而且是木里影城,你就要做好,脑袋里的弦绷紧,按照规矩来做事,那么你会做的比较轻松一下。这一次的课程大概有7天,那么期间,我会把公司所交代的培训内容,一一交给你们,希望大家在这几天,能够专心听课,将这些内容及时的消化。如果有不懂的地方,一定要及时的提出来,我好去解答。也希望能和大家度过愉快的几天,成为好朋友。”余菲老师话才落音,在座的员工就不由自主的鼓起了掌。
“大家太客气了,下面我们就开始培训吧。因为是新店,有些条件还不能达到老店的规格,那么只能暂时的运用到请大家看ppt。”余菲老师将电脑打开,开启了word文档,和excle表格,呈现在方可纯面前的是一张张整齐的表格,方可纯也看过很多的表格,但是这样有序、系统、详细的ppt表格,实在难得看到。她立马有种感受,找到组织了。方可纯在刚开始接触影城的时候,一直都想要有一个系统的培训,但是总是不知道从哪里开始,小城里的影城又是非直营,那么想要系统的接触就不太可能。方可纯算是运气比较好的那一类,总是会遇到一些好的机会,只是不是很容易抓紧,这一次的机会,让方可纯庆幸,虽然只是从底层开始,但她愿意。
一节培训课的时间在45分钟左右,余菲老师从每个部门开始,逐一讲解,只要是遇到了不懂的问题,余菲老师便会进行详细讲解。其他的几位小伙伴,观察了一下,也是做笔记做的比较认真,满满一页纸,密密麻麻。看看自己的笔记,方可纯也算是比较满意。至少比起从前的自己,内心的好胜心比从前更为强烈,在工作方面来看,这种发展趋势,算是很好的。
方可纯在工作的时候,是不喜欢拿着手机发信息的,第一害怕所讲的东西,自己错过了最精彩的部分,第二害怕影响到自己的工作。但是内心痒痒的状态,却让方可纯有点忍不住。刚刚恋爱的状态,让方可纯还是重心有些偏移。人在这里,半个心思放在了别处,这对她不是一个好的现象,因为现在只有稳定了自己,才能对两个人的未来有好的发展方向。
“你是曾经做过影城的吧?那对这些工作应该就能马上上手了,你觉得有什么不同吗?”余菲老师的一句问话,打断了方可纯的沉思。方可纯愣了一下,迅速的把余菲老师的问题在脑海里过了一遍。“老师,我觉得吧,和我之前工作时,学到的东西更系统一些,不会觉得有点盲目,这样,对自己的未来的方向也是有很好的规划。”方可纯笑着看着老师,眼神里透露出来的自信,让余菲老师记忆深刻。她微笑的点点头。
一天的培训,时间实在是过的有点快,一眨眼的功夫,已经到了下午的五点。余菲老师在下课后,方可纯还留在办公室,看着之前的那些表格和资料。看到方可纯还没有离开,两个人聊了起来,不说不知道,一说,便知道了,原来余菲老师,住在离家不远的地方。只隔了一条马路。方可纯很兴奋,如果是这样,那么自己可以和余菲老师能多一些交流,说不定以后,对自己去总部也会有帮助呢?方可纯暗自欣喜,毕竟人人都会为了自己去想一些事情,人稍微自私一点,这样才会有更好的发展,想到这里,她便对余菲老师说:“我就住在您对面,等会回去的时候,我可以带着您一起过去,您就不用打车了。”
余菲老师有点意外,虽然没有想到会有这样的巧合,但对于到一个陌生的城市来说,有这样的巧合也是一种缘分,她很高兴。
“那咱们等会儿就一起走吧,谢谢你。”余菲老师很客气的说了谢谢。两个人没有做过多的迟疑,一拍即合,便收拾好东西,风风火火的离开了公司。
方可纯开心坏了,她也是第一次和自己的老师同行,有点意外,有点兴奋。一路上很是照顾余菲老师,问她的需要。余菲老师也只是比方可纯大了几岁,相互之间的沟通也是很顺畅。
“方可纯,我能找你借一块肥皂吗?一小块儿,我懒的去买了,也不能呆几天,怕浪费。”
“当然可以